Маркетинг отеля Стратегии и советы
Уважаемые пользователи WuBook, чтобы получить максимальную отдачу от вашего гостиничного бизнеса, не забывайте планировать маркетинговые стратегии отеля. В сфере гостеприимства конкуренция является одним из самых больших вызовов, и гостиничный маркетинг представляет собой способ показать миру свою уникальность.
Что такое маркетинг в гостиничном бизнесе
Гостиничный маркетинг включает в себя все те виды мероприятий, которые направлены на повышениеузнаваемости и улучшение коммуникации вашего объекта размещение, а также оптимизацию процесса привлечения и лояльности клиентов. Как правило, эти мероприятия должны быть организованы в соответствии с гостиничным или туристическим маркетинг планом. Маркетинг план — это инструмент, который позволяет определить цели, определить бюджет и установить сроки, а также помнить о приоритетах и, наконец, контролировать результаты. Кроме того, определение маркетингового плана позволяет оптимизировать ресурсы, избегая ошибочной траты энергии и времени, в том числе потому, что мероприятий, которые необходимо контролировать и достигать, может быть много и, зачастую, неожиданные события делают необходимыми «корректировки съемки» в последний момент.
Как создается маркетинг план
Существует 5 стадий маркетинг плана.
- Анализ контекста. Анализ контекста включает в себя изучение и понимание справочной информации о рынке, SWOT-анализ с определением сильных и слабых сторон, рисков и возможностей для бизнеса; анализ конкурентов и целевой аудитории и, наконец, изучение покупательского поведения.
- Определение целей. Цели бизнеса определяются в стратегии компании; в маркетинговом плане они должны быть упорядочены в порядке приоритета и выражены в количественных показателях. Прежде всего, они должны быть реалистичными и достижимыми.
- Стратегическое планирование. На этом этапе определяются маркетинговые моменты: цена, распределение, любые акции и реклама; отличительные элементы коммуникации, такие как: визуальная идентичность, язык и тон голоса. Здесь также важно точно определить KPI (ключевые показатели эффективности), которые будут использоваться для оценки эффекта от маркетинговых действий, чтобы прийти к оценке инвестиций как можно более точно и пунктуально.
- Реализация стратегий. На этом этапе осуществляются действия, которые позволят на основе собранных данных наилучшим образом достичь поставленных целей.
- Проверка результатов. С запуском мероприятий начинается и контроль результатов. Эта часть очень важна для того, чтобы понять, приводят ли определенные действия к достижению KPI, или они требуют изменений.
Как использовать возможности Интернета для реализации маркетинг плана вашего отеля
В этом контексте мы фокусируемся на том, как определенные навыки и действия, связанные с Интернетом, помогают нам в реализации определенных маркетинговых стратегий отеля. В этом отношении WuBook может предоставить ряд цифровых инструментов, имеющих большую ценность и простых в использовании.
Zak WebSites: мы поможем вам создать веб-сайт для отелей, пансионатов, домов отдыха и апартаментов. Вы можете выбрать один из различных графических шаблонов, которые вы можете изменить, когда захотите, сохранив при этом свой контент. Таким образом, у вас будет простой сайт, отзывчивый, доступный со всех устройств и постоянно обновляемый в соответствии со стандартами веб-безопасности.
Менеджер каналов Zak: каким бы ни был ваш туристический объект, менеджер каналов Zak управляет каналами OTA и метапоиском в одном месте, синхронизирует наличие, цены и бронирования, резко снижая риск овербукинга.
Модуль бронирования Zak: позволяет получать бронирования непосредственно с сайта вашего отеля без посредников. В этот момент вы можете создавать персонализированные предложения, чтобы побудить гостей вернуться в будущем.
После того как у вас появится эффективное присутствие в Интернете, помните, что обращение к клиенту, который уже был вашим гостем, важно как для осведомленности (т.е. репутации вашего объекта размещения), так и для прямого продвижения. Еще одним ценным инструментом для достижения поставленных вами целей станет инструмент прямого маркетинга, например, служба рассылки новостей для донесения наиболее актуальных предложений до ваших сегментов клиентов.