Уважаемые пользователи WuBook,

к настоящему времени вы уже знаете, что такое менеджер каналов и понимаете, что он может быть действительно полезен для ускорения бизнеса, избежания ошибок и лучшего управления онлайн-каналами продаж. Но как выбрать подходящий? Конечно, существуют обязательные параметры, такие как скорость обновления и точность, но что дальше? В этой статье мы собрали 7 параметров, которые стоит рассмотреть, чтобы лучше ориентироваться и понять, какой из них подходит именно вам.

7 характеристик для оценки, чтобы сделать правильный выбор

Однако, чтобы предварительно отобрать и сравнить несколько решений быстро и легко, можно учитывать некоторые аспекты, такие как: связь с OTA и метапоиском, интеграция с модулями бронирования и PMS, совместимость с системами цифровых платежей, подключение к программному обеспечению управления доходами, отчетность, простота использования, поддержка и сервис.

1. Связь с OTA и метапоиском

Одно из главных преимуществ менеджера каналов заключается в том, что он позволяет автоматически обновлять ваши платформы продаж в реальном времени, минимизируя риск ошибок и овербукинга. Поэтому крайне важно, чтобы программное обеспечение, которое вы выберете, было совместимо с основными онлайн-каналами, то есть с OTA и метапоиском, или по крайней мере с теми, которые вы выберете.

Фактически, в отличие от других существующих решений, таких как формат iCal, менеджер каналов позволяет пользователям управлять и настраивать свои предложения на онлайн-агентствах и метамоторах с единой панели, без необходимости ручного вмешательства в различные экстранеты.

2. Интеграция с модулем бронирования и PMS

Для актуализации календаря доступности все каналы продаж должны взаимодействовать друг с другом. Это также включает в себя веб-сайт объекта, который, будучи интегрированным с программой прямого бронирования (модулем бронирования), может в свою очередь генерировать продажи, работая как любой другой онлайн-портал (с тем значительным отличием, что на вашем сайте вы не платите посреднические расходы!).

То же самое касается вручную введенных закрытий или бронирований и, в общем, всей информации о гостях, продолжительности пребывания, тарифах, заселениях и выселениях: данных и операций, которые вы, возможно, уже управляете из вашей системы управления объектом недвижимости (PMS).

Поэтому крайне важно, чтобы менеджер каналов взаимодействовал и интегрировался безупречно как с модулем бронирования, так и с PMS: в противном случае вы лишите себя всех преимуществ, связанных с автоматизацией процесса.
Так обстоит дело с Zak, системой управления от WuBook, которая, среди прочего, включает интегрированный Модуль бронирования и Менеджер каналов для отелей и малых объектов.

3. Совместимость с цифровыми платежными системами

Еще одним важным фактором при выборе подходящего менеджера каналов является его совместимость с основными автоматизированными платежными системами (платежные шлюзы), которые позволяют запрашивать платежи и гарантии от ваших гостей.

Наиболее популярными являются, например, Stripe Connect, MercadoPago, PayPal, Nexi и Redsys. Помимо настройки их работы, менеджер каналов также должен соответствовать требованиям безопасности международного стандарта по защите данных банковских карт клиентов (PCI DSS).

4. Связь с программным обеспечением для управления доходами

Системы управления доходами (RMS) — это программы, которые помогают отельерам и управляющим объектами недвижимости устанавливать наиболее выгодную ценовую политику с учетом характеристик объекта, результатов за определенный период и конкуренции. Это очень полезные инструменты для увеличения дохода через все каналы и избежания упущения ценных возможностей.

Если вы рассматриваете возможность использования одной из этих программ, мы рекомендуем вам также проверить совместимость с менеджером каналов.

На самом деле, интеграция между ними позволит вам быстрее действовать в рамках вашей стратегии продаж, мгновенно реагируя на тенденции рынка для максимизации доходов.

5. Отчетность и данные о трендах по каналам

Говоря о доходах, даже без наличия специализированной поддержки, всё же полезно периодически консультироваться с данными продаж, чтобы корректировать свои бизнес-инициативы или внедрять новые.

Для этого хороший менеджер каналов должен предоставлять хотя бы общий обзор порталов и бронирований, полученных каждым из них в определенные периоды года, к которым можно обратиться в любое время.

Хотя это не является настоящим инструментом анализа или прогнозирования — поэтому вам может потребоваться нанять квалифицированного специалиста — это является отправной точкой для начала обоснованных оценок, основанных на реальных числах.

6. Простота использования даже для непосвященных

Уровень знаний в области ИТ у персонала отеля может сильно варьироваться, но это не должно мешать использованию такого мощного инструмента. Таким образом, простота использования и дружелюбный интерфейс с понятной графикой, четкими действиями и интуитивно понятными путями являются ключевыми аспектами при оценке менеджера каналов.

Если возможно, запросите бесплатную пробную версию, прежде чем совершать покупку. Если вы решите продолжить, потребуется фаза настройки и тестирования, а возможно, и небольшое внутреннее обучение инструменту, чтобы все соответствующие сотрудники могли полностью использовать его возможности (поэтому проверьте, запланировано ли это и позволяет ли менеджер каналов одновременный вход нескольких пользователей!).

7. Постоянная поддержка и помощь

Что делать в случае неопределенностей или сбоев? Убедитесь, что вы можете рассчитывать на полезную и компетентную команду поддержки, еще лучше, если она будет на вашем родном языке. К сожалению, может случиться так, что вы что-то забудете или допустите ошибку и не будете знать, как вмешаться: наличие команды обслуживания клиентов, готовой решить проблему, не следует недооценивать, особенно в напряженные

Почему стоит выбрать Менеджер каналов от WuBook

Как было сказано ранее, система управления Zak от WuBook также включает интеграцию с Менеджером каналов. Это программное обеспечение разработано для удовлетворения потребностей любого туристического объекта, включая отели, квартиры для отпуска и B&B.

Помимо уже описанных функций, Менеджер каналов позволяет:

• Подключиться более чем к 100 метапоисковикам и OTA, включая некоторые интересные альтернативы Booking.com и Airbnb;
• автоматически обнаруживать любой овербукинг и быстро проверять, что календари доступности порталов совпадают;
• импортировать архив предыдущих бронирований, полученных на Booking.com и Airbnb, чтобы просматривать всю информацию о производительности каналов в одном месте;
• просматривать и отвечать на сообщения, полученные от Airbnb, включая те, что от поддержки, чтобы не потерять контроль над происходящим в портале.

Кроме того, постоянное обновление и интеграция новых функций делают этот инструмент особенно полезным и соответствующим потребностям оптимизации рабочего процесса тех, кто работает в индустрии гостеприимства, значительно упрощая их деятельность.

Если вы еще не пробовали, сейчас самое подходящее время.