Уважаемые пользователи WuBook,

если ваши клиенты приезжают из-за границы, они, скорее всего, ожидают или уже попросили вас оплатить в их валюте вместо вашей.
Эта опция может поддерживаться как электронными платежными терминалами (POS), так и онлайн системами бронирования.
Преимущества для клиента очевидны, но какие выгоды для отеля? И, в общем, как управлять транзакциями в иностранной валюте на онлайн-каналах?

Преимущества мультивалютного управления для отельера

Представим случай отельера в Аргентине, который, помимо местных цен в долларах, также хочет показывать соответствующую цену в долларах США. Или даже включить возможность оплаты в двух валютах. Это предложение имеет несколько преимуществ:

• прозрачность: показ цен в одной или нескольких валютах, помимо местной валюты, поможет клиентам делать сравнения и учитывать расходы, создавая доверие с самого начала. Этот аспект также может быть особенно интересен для бизнес-сегмента, так как делает учет расходов более оперативным;
• упрощенный процесс покупки: онлайн-шопинг должен быть максимально гладким, и опция мультивалютности может значительно способствовать упрощению всех шагов;
• лояльность: довольный гость с большей вероятностью вернется. Лояльность клиентов — это механизм, который строится с первого контакта, делая каждую транзакцию, включая онлайн-бронирование, легкой;
• снижение споров: следствием предыдущих пунктов является уменьшение возможных споров, возникающих из-за недоразумений по поводу тарифов и стоимости услуг;
• отличие от конкурентов: возможность оплаты в валюте гостя может помочь объекту размещения выделиться среди других на рынке и поставить его наравне с другими международными объектами, привлекая более широкую аудиторию.

Переходя к практической стороне, можно выделить конкретные преимущества, такие как автоматическое обновление обменных курсов зафиксированных на момент продажи . Функция, которая обычно включается непосредственно системой, принятой для управления мультивалютностью, и снижает количество ручных ошибок и время, затрачиваемое на бухгалтерию.

Отельер также может решить настроить свой сайт, добавив языки и валюты без необходимости в дополнительных отдельных доменах: выбор комбинации будет предоставлен пользователю в начале его навигационного пути.

Управление мультивалютными транзакциями с помощью PMS для отелей

Итак, как обрабатывать транзакции в иностранной валюте на своих онлайн-каналах продаж? С PMS для отелей, поддерживающей необходимую функциональность.

Zak, система управления от WuBook для объектов размещения, обрабатывает все официально признанные валюты и предоставляет эффективные решения как для прямых бронирований, так и для бронирований через OTAs.

Мультивалютные прямые бронирования благодаря Модулю бронирования Zak

Через Модуль бронирования Zak, отельер может активировать два альтернативных или дополнительных режима.

Первый позволяет тем, кто бронирует через сайт, просматривать и выбирать валюту, отличную от валюты отеля. Если эта опция не активирована, клиент увидит цены и сможет завершить бронирование только в валюте, установленной объектом размещения. Второй режим, с другой стороны, позволяет гостю не только просматривать цену в другой валюте, но и завершить бронирование в этой валюте.

Если включен только первый (отображение) режим, а не второй (бронирование), пользователь сможет видеть цены в своей валюте, но оплатить проживание только в валюте отельера.

Фактические транзакции обрабатываются платежными шлюзами, такими как Stripe, Nexi, PayPal и другие: платформы, которые гарантируют надежность и безопасность транзакции, соблюдая при этом действующие правила конфиденциальности.

Сервис управления мультивалютностью может потребовать дополнительных затрат для отельера, и если это приведет к дополнительным сборам для гостей, отельер обязан уведомить путешественников через персонализированные сообщения в своем Модуле бронирования, а именно в виртуальной среде, предназначенной для бронирований.

Курсы валют автоматически рассчитываются системой Zak, используя динамические базы данных, доступные онлайн и обновляемые несколько раз в день по мере изменения рынков. Конечно, когда создается новое бронирование, система применяет курс обмена на тот момент, и цена для клиента фиксируется.

Создание мультивалютных объявлений для OTA

Что делать, когда продажа осуществляется через онлайн-каналы дистрибуции, такие как сайты OTA? В этом случае необходимо установить валюту продаж прямо на порталах.

Но Zak имеет функцию, которая еще больше облегчает работу менеджеров объектов размещения и отельеров. Внутри PMS, на самом деле, можно создавать производные тарифы, которые используют обновленные курсы обмена как фактор преобразования. Это позволяет создать прайс-лист, который автоматически конвертирует цены одной валюты (например, аргентинских долларов, чтобы вернуться к вышеупомянутому примеру) в другую валюту (доллары США).

Таким образом, через Менеджер каналов, вы сможете использовать предпочитаемый прайс-лист для каждого OTA, не беспокоясь о ручном обмене валют.

Включение транзакций в иностранной валюте предоставляет множество преимуществ и, при поддержке правильных инструментов, облегчает транзакции и бронирования для отельеров и клиентов, к удовлетворению обеих сторон.