Уважаемые пользователи WuBook, цифровой мир — со всеми его аспектами — теперь неотъемлемая часть жизни и коммуникации отелей и объектов размещения. Это также верно для виртуальной реальности (VR, согласно английской аббревиатуре) и виртуальных туров: настоящих маркетинговых инструментов, которые становятся все более популярными в индустрии гостеприимства благодаря своим многочисленным преимуществам. Давайте откроем их вместе в этой статье.

Что такое виртуальные туры

Как легко догадаться, виртуальные туры — это вымышленные туры, созданные с помощью технологий, чтобы предложить гостям погружающий опыт внутри объекта размещения, без необходимости лично посещать его. В отличие от классических 2D фотографий, виртуальные туры позволяют гостям имитировать реальный тур и получить 360-градусный вид на внутренние или внешние пространства отеля.

Для создания виртуального тура необходимо использовать специализированные камеры, оснащенные несколькими объективами, которые захватывают полные виды всех измерений окружающей среды. Затем они объединяются для создания бесшовного панорамного изображения, внутри которого можно перемещаться в любом направлении.

Существуют разные типы виртуальных туров, различающиеся по степени сложности: самые простые из них, построенные с серией фотографий, позволяют навигацию по окружающей среде. Однако можно еще больше обогатить пользовательский опыт, добавив звуковые эффекты (музыка или фоновый голос) или кликабельную информацию и ссылки на определенные элементы (например, детали о типе номера или внешние ссылки), или заменив статические изображения на реальные движущиеся видео.
Они называются виртуальными турами, потому что они не происходят в реальности, а представляют собой реалистичные изображения: неудивительно, что этот вид технологии возник в мире игр и предлагает множество возможностей для туристического сектора.

Преимущества виртуального тура для отелей

Почему объект размещения должен внедрить один или несколько виртуальных туров? И с какой целью? Помимо трендов текущего момента, преимущества этого инструмента многочисленны (иначе сети калибра NH Hotel Group, Marriott и Holiday Inn не приняли бы его): давайте рассмотрим основные.

Больше видимости в поисковых системах

Среди основных факторов ранжирования в Google — наличие на сайте качественного контента. Интеграция виртуального тура в сайт отеля означает предоставление большего объема информации пользователям, которые могут свободно перемещаться между номерами, исследовать лобби, осматривать открытые пространства и все, что вы решите им показать. Это путь, который они построят сами, взаимодействуя напрямую с виртуальным туром и проводя больше времени на вашей странице. Все это может быть положительно оценено Google, который может вознаградить сайты, включающие виртуальные туры.

Увеличенные шансы на продажу номеров

Увеличение видимости вашего сайта и активное вовлечение пользователей могут повысить прямые продажи. Виртуальные туры вдохновляют на прозрачность и доверие: путешественники смогут лучше понять пространство и стиль отеля, а также погрузиться в его атмосферу, не выходя из дома. Более того, они смогут сосредоточиться на деталях, которые для них важны, как если бы это был действительно персонализированный и эксклюзивный визит: такой режим может оказаться решающим во время процесса бронирования.

Конкурентное преимущество над конкурентами

Не заблуждайтесь, подробные описания и профессиональный фотографический сторителлинг всегда необходимы. Однако, виртуальный тур может стать отличительной чертой от конкурентов и оказаться решающим для тех, кто сомневается между двумя объектами размещения с похожими услугами или тарифами. Более того, это будет способствовать общему имиджу отеля, который также выделится с точки зрения инвестиционной способности и ориентации на клиента.

Хорошо продемонстрированные сильные стороны

Как уже упоминалось, виртуальный тур может быть один или несколько. Например, вы можете решить сделать тур, посвященный только номерам, показывая все категории номеров в объекте размещения; или же услугам, подчеркивая ресторанную зону, бассейн, спа и так далее. Это позволит вам подчеркнуть ваши сильные стороны и снова помочь гостям представить себя в номере, в массажном салоне, у бассейна или наслаждающимися одним из изысканных блюд вашего меню.

Экономия времени (и денег)

Мы уже говорили, что виртуальный тур — это как реалистичный визит, проводимый удаленно. Удобство, которое имеет последствия не только в практическом плане (любой может получить доступ к виртуальным турам в любое время и с любого устройства: ПК, планшет или смартфон), но и в экономическом плане. Фактически, этот инструмент может заменить осмотры на месте для деловых клиентов, которые хотят предварительно просмотреть номера или конференц-залы, или для агентств и туроператоров, которые хотят включить объект размещения в свои каталоги: оба смогут просмотреть его и, возможно, одобрить, даже не ступив туда ни разу.

Способ помочь обеим сторонам сэкономить время, энергию и, следовательно, деньги.

Кросс-платформенное использование

И где же можно использовать виртуальный тур после его внедрения? Первое место — это, безусловно, сайт объекта размещения, но не единственное. На самом деле, даже Google Maps может размещать виртуальные туры, и их также можно использовать в социальных сетях и в e-mail маркетинге. Это действительно универсальный контент, который можно распространять через различные каналы для активной маркетинговой и промо-стратегии.

Аспекты, которые нужно учитывать и знать

Преимущества виртуальных туров для отелей и туристических объектов очевидны. И столь же очевидно, что для создания качественного, функционального и эффективного контента необходимо нанять профессионалов или оснастить себя нужным оборудованием для самостоятельного выполнения этой задачи. Первоначальные инвестиции, которые могут окупиться в долгосрочной перспективе.
Однако это не единственный аспект, который нужно учитывать: перед съемкой важно правильно подготовить пространство и, если это видео с людьми, подготовить персонал, заранее отрепетировав действия, которые они будут выполнять.

После производства важно, чтобы сайт мог его разместить и позволял воспроизводить. Возможность, предлагаемая, например, модулем Создание сайта для отеля от Zak, PMS для объектов размещения от WuBook. Здесь отельер может вставить виртуальный тур(ы), даже несколько на страницу, и напрямую связать с формой бронирования, встроенной в сайт.

Технологии могут быть ценным союзником в увеличении продаж, так почему бы не воспользоваться этим?