Уважаемые пользователи WuBook, в словаре индустрии последних лет появилось новое слово: Workation. Это сочетание работы и отпуска, напоминающее более известные Bleisure путешествия и, отчасти, разделяющее их принципы и возможности: давайте разберемся, что это такое и как это может помочь увеличить заполняемость отеля.

Что означает Workation

Как это часто бывает в туристической индустрии, слово Workation происходит от объединения двух других английских терминов «work» и «vacation» и выражает концепцию, схожую с Bleisure путешествиями («business» и «leisure») или Bizcation («бизнес» + «отпуск»). Здесь мы снова имеем дело с сочетанием личных и профессиональных нужд.

Однако, хотя не совсем неправильно смешивать эти два тренда, Bleisure и Workation — это не одно и то же. Путешественники Bleisure ездят в командировки и продлевают свое пребывание на несколько дополнительных дней для отдыха (часто в компании семьи или друзей).

Workation, с другой стороны, предполагает работу из места отдыха в течение определенного периода времени.

Данные о явлении

Явление затрагивает растущий сегмент людей: согласно оценкам EY Future Travel Behaviours на 2024 год, 1 из 2 европейских путешественников намерен в будущем совмещать отпуск и работу, особенно среди молодежи (63% Миллениалов и более 70% поколения Z).

Проценты немного варьируются в зависимости от страны и типа поездки (Bleisure, Workation, Цифровой кочевник или Командное сплочение), но в целом Workation — это формула, предпочитаемая французами (вместе с Командным сплочением), испанцы и британцы идут следом, в то время как итальянцы и немцы, похоже, предпочитают Bleisure путешествия.

Будь то один или другой случай, деловые поездки все чаще включают моменты отдыха и наоборот, согласно шаблону, который сейчас широко распространен и достаточно частый, особенно среди так называемых умных работников: профессионалов, которые могут работать удаленно с помощью ПК и хорошего интернет-соединения.

Что предложить удаленным работникам

Итак, что предложить тем, кто решает работать из типичного места отдыха? Первый аспект, о котором стоит беспокоиться, касается объекта размещения и его оборудования, то есть той части Workation, которая связана с работой, поскольку это остается главным интересом гостей.

Оптимальное интернет-соединение, как в общих зонах, так и в номерах, необходимо для обеспечения бесперебойной работы из любого места.

Говоря о рабочих местах, важно, чтобы объекты размещения были оснащены всеми удобствами для тех, кто работает несколько часов в день: достаточно просторный стол, удобный стул и хорошее освещение — это минимальные требования. Любые дополнительные детали, такие как наличие нескольких электрических розеток рядом, выбор мебели и обивки в нейтральных, спокойных тонах или даже эффективная система звукоизоляции для облегчения концентрации, будут наверняка оценены.

Помимо номера, умный работник может захотеть воспользоваться различными пространствами, такими как переговорные или специальные зоны для коворкинга, а также менее формальной, но все же подходящей зоной отдыха для удаленной работы. Предоставление одного или нескольких таких пространств — и их соответствующее оснащение — безусловно, является плюсом.

Что касается свободного времени, работающие гости, вероятно, будут заинтересованы в активностях, которые способствуют расслаблению. Бассейн, спа, тренажерный зал и занятия йогой, например, могут быть для них привлекательным предложением, а также возможный ресторан при отеле (еще лучше, если с гибким графиком или свободным доступом) или обслуживание номеров.

Как воспользоваться Workations в отелях

В отличие от других типов гостей, те, кто предпочитает балансировать работу и отдых, менее привязаны к отпускам, мероприятиям и закрытию компаний и могут стать потенциальными клиентами даже в межсезонье. Они также чаще остаются дольше на объекте, особенно если это более удаленные направления.

Workations, таким образом, представляют собой важную возможность обеспечить стабильную заполняемость даже тогда, когда пик «чистых отпускников» снижается. Но как воспользоваться этим на практике и стратегически?

Вот несколько советов:

• Создайте специальные тарифы и пакеты для этой категории гостей. Правильный баланс услуг для работы, таких как возможность печати документов или неограниченное количество кофе и закусок, и для отдыха (включая любые организованные мероприятия), является ключом к привлечению тех, кто стремится сбалансировать рабочую жизнь и удовольствие;
• предлагайте мероприятия, посвященные профессионалам или время, когда они могут встретиться, пообщаться и продвигать себя, такие как аперитивы и завтраки, а также тематические вечера или небольшие организованные встречи;
• усильте дополнительные услуги и особенности объекта, которые могут привлечь этот сегмент аудитории, такие как расслабляющие массажи, дегустационные туры или близость к природным паркам и туристическим достопримечательностям, где они могут провести несколько часов отдыха;
• четко сообщайте о своем предложении как на своем сайте, так и на своих социальных каналах, чтобы привлечь заинтересованных потенциальных клиентов. Подчеркните положительные отзывы и рецензии от тех, кто уже воспользовался вашим предложением (социальное доказательство — это очень эффективный бизнес-рычаг) и, когда это возможно, создайте пространство для ваших успешных историй, например, рассказывая об опыте удовлетворенных клиентов в вашем блоге или социальном редакционном плане;
• Также, маркетинг через инфлюенсеров может быть хорошим способом подчеркнуть наличие объектов, предназначенных для аудитории молодых смарт-работников, частью которых являются сами инфлюенсеры. Многие из этих операций — особенно те, которые связаны с оперативным управлением объектом размещения — могут быть выполнены гибко с помощью специальных инструментов, таких как Zak, PMS для отелей от WuBook, который облегчает весь процесс как со стороны отельера (от установки тарифов до распределения на каналы продаж), так и со стороны клиента (включая онлайн-бронирование и оплату). Важно иметь передовые технологические решения, которые сэкономят драгоценное время для отеля и его гостей, особенно тех, кто занят рабочими делами и менее склонен к долгим ожиданиям.

Теперь, когда вы знаете, что такое Workation и как извлечь из него максимум пользы, вам остается только решить, подходит ли он вам!