Уважаемые пользователи WuBook, когда мы говорим о гостеприимстве в сердце городов искусства, мы в основном думаем о местах размещения, где традиции и инновации встречаются, чтобы предложить аутентичные впечатления тем, кто там останавливается. Hostal Santa Justa, в историческом центре Севильи, является идеальным примером этой успешной комбинации. Мы взяли интервью у владельцев, чтобы они рассказали нам о своем опыте и о том, как WuBook способствовал их успеху.
Мечта, ставшая реальностью
С номерами на одного, двоих и двумя отдельными кроватями, а также стратегическим расположением в нескольких шагах от станции AVE и главных достопримечательностей города, Hostal Sevilla Santa Justa привлекает гостей всех типов и со всего мира.
«Севилья была галактической,» с улыбкой признается Хосе Луис, владелец заведения вместе с женой. «Мы давно мечтали открыть здесь свое собственное место размещения. Но начать было нелегко: в ’99 году сектор гостеприимства был совершенно другим, банки не были готовы делать ставки на молодежь, и получить финансирование казалось невозможным.»
Прорыв произошел благодаря доверию просвещенного владельца, который передал им историческое здание, в котором сейчас находится Hostal Santa Justa. После многолетних ремонтов, включая неудачу, вызванную кризисом недвижимости 2008 года, в 2019 году структура достигла своей нынешней формы: жемчужина в сердце Севильи. Но все же оставался путь, чтобы обеспечить устойчивость бизнеса и достичь желаемых результатов.
Вызов: организация и управление
Как и любой амбициозный проект, Hostal Santa Justa столкнулся с вызовами постоянно меняющейся индустрии. «В начале мы управляли бронированиями с помощью традиционных инструментов: телефон, сарафанное радио… Но было очевидно, что этого недостаточно, чтобы конкурировать на андалузском туристическом рынке, который богат предложениями и становится все более технологичным.»
Поэтому владельцы исследовали мир онлайн-бронирований, размещаясь на целых семи OTA одновременно.
Этот выбор увеличил видимость, но и усложнил управление: «риск овербукинга был постоянным, и время, потерянное на ручное управление, было неприемлемым.»
Открытие WuBook и преимущества, предлагаемые Zak
«Мы экспериментировали с несколькими PMS, но ни одна из них не соответствовала нашим потребностям полностью. Затем мы наткнулись на Zak, систему управления от WuBook, и это стало откровением.» И революцией, добавим мы.
Первое, что их покорило, это высокопроизводительный Менеджер каналов: мощный инструмент, который автоматически обновляет доступность номеров в реальном времени, позволяя управлять продажами на онлайн-платформах и снижать риск овербукинга.
После тестирования владельцы постепенно интегрировали другие функции Zak, в конечном итоге перейдя на всеобъемлющее комплексное управление, что преобразовало их работу.
С Zak, на самом деле, Hostal Santa Justa смог упростить повседневные операции, автоматизируя процессы такие как электронное выставление счетов, подключение к порталу Ses Hospedajes и управление городской налогом.
Кроме того, через Модуль бронирования Zak, прямые бронирования увеличились на 2%, а подключение к метапоисковым системам, таким как Google, добавило еще 10%. «Сегодня 25-30% наших общих бронирований поступают непосредственно с нашего сайта, и это число будет расти. Это невероятное достижение по сравнению с 5-8% несколько лет назад,» они гордо добавляют.
Многообещающее будущее также благодаря технологиям
Короче говоря, можно смело утверждать: Hostal Santa Justa стал образцом эффективности и профессионализматакже благодаря WuBook. «Платформа позволила нам оптимизировать каждый аспект управления, освободив время для сосредоточения на опыте гостей. А поддержка клиентов? Восхитительная! Всегда готовы помочь нам.»
Перед тем как попрощаться, мы попросили владельцев поделиться советами для тех, кто хочет повторить их успех. «Инвестируйте в правильные технологии и окружайте себя партнерами, которые разделяют ваше видение. Мы сделали это с WuBook и довольны этим.»
Полностью поддерживаем такое отношение!