Уважаемые пользователи WuBook, все мы слышали, что Интернет изменил и будет продолжать менять наши привычки. Хотя этот вопрос еще не настолько справедлив для всех, изменения, которые Интернет позволил привнести в гостиничный сектор, очевидны, как, например, все новые технологии для гостиниц, доступные всем, как крупным, так и небольшим объектам размещения.

Новые технологии для отелей: тренды в обслуживании гостей

Будущее гостеприимства действительно выглядит все более технологичным и все больше нацеленным на потребности клиентов и управляющих заведениями.

В будущем нас ждут поистине уникальные инновации, такие как роботы для отелей: реальные средства, предназначенные для помощи менеджерам в уборке полов или дезинфекции помещений. Эти «помощники» могут также использоваться для транспортировки багажа, охраны, обслуживания номеров и ожидания в ресторане.

Кроме того, благодаря виртуальной реальности у клиентов есть возможность познакомиться с обстановкой, доступной в выбранном жилье. Таким образом, у них появится еще больше стимулов забронировать номер.

В гостиничном менеджменте распознавание лиц получает все большее распространение, как для повышения уровня безопасности и конфиденциальности, так и для того, чтобы составить — наряду с электронными платежами — дополнительный метод верификации.

Интернет вещей и новые гостиничные технологии

Интернет вещей (IoT) — это наше настоящее в новых гостиничных технологиях. Многие из вас, возможно, уже испытали его где-то, возможно, дистанционно включив систему кондиционирования для того чтобы вернувшись домой, оказаться в помещении с нужной температурой.

Когда-то говорили об автоматизации дома, а сегодня эта тема распространилась на все «умные» объекты, которые являются частью нашей повседневной жизни и которые, благодаря цифровым технологиям, позволяют обмениваться информацией, которой владеют, собирают и/или обрабатывают.

На самом деле, именно возможность обеспечить взаимодействие пользователей с аппаратными инфраструктурами доминирует во многих аспектах технологических исследований. Однако если к «простому» взаимодействию человека и аппаратного обеспечения расширить диапазон возможностей за счет использования личных предпочтений пользователя, его «истории» как пользователя, то возможности будут безграничны.

Мы в WuBook вступили в партнерские отношения с поставщиками услуг, которые, по нашему мнению, сегодня предлагают простые, надежные и очень выгодные решения. Давайте познакомимся с ними более подробно.

Vikey e Keyless: мобильное оформление заселения и выселения

Одним из самых популярных предложений является дистанционное открытие с помощью смартфона дверей в номера, апартаменты и другие жилые помещения.

С помощью нашей системы управления недвижимостью (PMS) Zak, благодаря партнерству с компанией Vikey, можно задействовать смартфоны гостей, чтобы они могли самостоятельно заселиться (и выселиться в конце пребывания) и, таким образом, получить виртуальный ключ, который позволит им получить доступ к своим номерам.

Еще одно решение, которое мы можем предложить, — это сотрудничество с Keyless. Keyless позволяет полностью автоматизировать ваш объект размещения, управляя выдачей QR-кодов для открытия дверей. Опять же, с Zak интеграция полная.

Большая самостоятельность гостя позволяет хозяину облегчить прием и сделать его более гибким, 24 часа в сутки круглый год.

Kylix: программа для управления рестораном

Если вы управляете своим объектом наилучшим образом с помощью Zak, теперь вы также можете лучше управлять своим рестораном, используя единый интерфейс, и все это в облаке. Kylix — это модуль, который расширяет возможности управления Zak и ориентирован на услуги общественного питания, связанные с гостиничным бизнесом.

• Вы можете создать цифровое меню и поделиться им через QR-код с клиентами. Вы можете обновлять его через программу для ресторана, а также, при необходимости, распечатать его.
• Возможность создания цифрового меню со списком аллергенов.
• Можно создавать иерархии операторов с различными полномочиями управления.
• Персонал обеденного зала простым щелчком мыши может принять заказ за столом и комфортно отправить его как на кухню, так и кассиру. Таким образом, кассовый аппарат в облаке позволяет автоматически связать заказ ресторана со счётом из номера.
• Персонал обеденного зала может указать порядок подачи блюд (например, сначала идут закуски, затем основные блюда, потом десерты).
• В случае использования больших столов или мероприятий Kylix позволяет каждому гостю заплатить за то, что он употребил, или разделить общую сумму на равные части.
• Вы можете даже в последний момент включить в бронирование дополнительные услуги ресторана, такие как вино, десерт или другие, получив единый счет за номер и стол.
• Kylix позволяет добавлять дополнительные блюда даже к счету, уже выставленному для конкретного бронирования.

Также можно настроить предложение по питанию в зависимости от процедур, с которыми продаются номера, обеспечивая быстрое и эффективное обслуживание гостей.

Персонал обеденного зала имеет возможность работать в системе Kylix через смартфон или планшет, используя специальное веб-приложение, управляя заказами на вынос так же, как они управляли бы заказами гостей в обеденном зале. Наконец, можно отслеживать продажу ваших продуктов гостям или клиентам ресторана, легко понимая тенденцию запросов.

Заключение

Эти сервисы, которые прекрасно интегрируются с нашей PMS Zak, способны сделать решающий шаг вперед для вашего бизнеса. Будь то сервисы, направленные на автоматизацию приема гостей, или платформы, помогающие легко управлять кейтерингом, — это эффективные решения, которые мы хотели бы вам порекомендовать.