Уважаемые пользователи WuBook, сегодня мы вместе рассмотрим один из фундаментальных и наиболее частых терминов для тех, кто работает в туризме. Действительно, давайте поговорим о модулях бронирования для отелей и объектов размещения: это полезная тема как для новичков в индустрии, так и для тех, кто уже имеет некоторый опыт, но хочет узнать больше о инструментах и возможностях.
Модуль бронирования: определение и работа
Модуль бронирования — это программное обеспечение, которое позволяет вам получать прямые бронирования онлайн, то есть без помощи внешних порталов продаж и без связанных с этим комиссионных затрат. С помощью модуля бронирования отельер может установить номерной фонд и тарифы, и сделать их доступными для потенциальных клиентов без дальнейшего посредничества. Это, в некотором смысле, интерактивный календарь, обновляемый в реальном времени, облегчая прямое сопоставление предложения и спроса.
Эта система, которая очень мощная и продвинутая, предполагает несколько функций. Через модуль бронирования отеля, дома для отпуска или B&B, онлайн-пользователи могут:
- искать наиболее подходящее для них размещение, выбирая различные опции, такие как даты поездки, занятость (то есть количество человек по возрастным группам, например, взрослых и детей), тип размещения и любые дополнительные услуги;
- сравнивать различные решения на основе цен и различных предложений, автоматически предлагаемыхсистемой;
- оформить бронирование онлайн, полностью самостоятельно и в полной безопасности, согласно условиям, предоставленным отельером, и без дополнительных затрат;
- получить электронное письмо с подтверждением и деталями бронирования, включая даты, размещение и условия отмены;
- связаться с объектом размещения через онлайн-форму запроса, чтобы получить больше информации или запрос на предложение.
Но как воспользоваться и где использовать модуль бронирования?
Как использовать модуль бронирования
После настройки модуль бронирования можно использовать несколькими способами.
Наиболее распространенная практика — установить его на сайт объекта размещения: интегрированный через скрипт или с кнопкой (например, «Забронировать сейчас»), которая открывает внешнюю ссылку на отдельной странице, где пользователь может проверить доступность, выбрать номер и оплатить легко и сразу. Кроме того, вы можете использовать ту же ссылку в ваших социальных сетях, например, в Meta, через кнопку бронирования, которая ведет непосредственно к модулю бронирования. Или она может быть отправлена по электронной почте или через WhatsApp в ответ на запросы заинтересованных клиентов.
В общем, возможности многочисленны, все они одновременно жизнеспособны и одинаково полезны.
Преимущества модуля бронирования
Установка модуля бронирования приносит значительные выгоды:
- Отсутствие затрат на посредничество
Прямые бронирования через модули бронирования позволяют получать более высокую прибыль от продаж. Ведь нет необходимости нести расходы, как это бывает с различными порталами для косвенного бронирования, такими как OTAs и метапоисковики.
- Доступность и цены всегда актуальны
Благодаря модулю бронирования, доступность номеров или туристических объектов всегда актуальна. Это возможно, потому что система отслеживает бронирования в реальном времени как на OTAs, так и на вашем веб-сайте, с доступностью и ценами, синхронизированными в реальном времени.
- Позволяет разнообразить ваши предложения
Прямое бронирование позволяет разнообразить предложение, предлагая клиентам дополнительные пакеты, такие как внутренние и внешние услуги объекта, индивидуальные тарифы и скидки в зависимости от периода или потребности. Также это позволяет удерживать клиентов, мотивируя их снова остановиться в вашем объекте.
- Вы получаете более высокую конверсию
Сайты отелей или туристических объектов без модуля бронирования имеют более низкий уровень конверсии, что означает меньшее количество продаж. Это приводит к тому, что пользователь вынужден проходить через несколько шагов перед завершением транзакции: ему придется звонить или отправлять электронные письма для уточнения доступности и тарифов, ждать ответа, оценивать предложение и затем подтверждать. Это может отпугнуть некоторых людей, направляя их к объектам с более быстрыми системами консультации и покупки.
- Платежи безопасны
Интеграция с безопасными платежными шлюзами обеспечивает безопасность платежей как со стороны пользователя — что важно для построения доверительных отношений — так и со стороны отельера, избегая мошенничества и проблем, связанных с транзакциями.
- Экономия времени
Получение прямых продаж через модуль бронирования означает не только упрощение поиска для гостей (которые могут оценивать, решать и оплачивать так и тогда, как им удобно, без ожидания оператора объекта); но и ускорение операций для Ресепшн, который может ограничиться проверкой и, возможно, изменением полученных бронирований, без необходимости регистрировать их с нуля.
Как выбрать модуль бронирования: на что обратить внимание
Если вы рассматриваете возможность интеграции вашего сайта с модулем бронирования, вам следует знать, что не все программы для бронирования одинаковы. В дополнение к перечисленным выше преимуществам, хорошая система всегда должна соответствовать следующим характеристикам.
Обеспечьте простой и интуитивно понятный процесс бронирования.
Пользователи должны легко находить форму бронирования и при заселении иметь возможность забронировать номер без проблем с не загружающимися страницами или неработающими ссылками. Это может вызвать у них нетерпение или неуверенность в продолжении, что приведет к отказу от сайта. Поэтому важно обеспечить отличную производительность и интуитивно понятный интерфейс на всех устройствах. Модуль бронирования должен быть отзывчивым, адаптируемым ко всем устройствам (планшеты, мобильные телефоны и т.д.), чтобы бронирование также можно было осуществлять с мобильных устройств.
Обеспечьте высокий уровень кастомизации
Среди ключевых аспектов выбора подходящего модуля бронирования для вашего отеля — возможность кастомизации в плане внешнего вида, контента и бизнес-стратегии. Начнем с последнего: важно иметь возможность устанавливать специальные предложения, пакеты и скидки, которые можно включать и выключать в зависимости от загрузки и сезона.
Внешний вид платформы также должен быть настраиваемым и отражать бренд-идентичность объекта размещения, чтобы обеспечить коммуникативную согласованность.
Не стоит упускать из виду возможность настройки системы бронирования на нескольких языках, чтобы также удовлетворить международную клиентскую базу.
Позвольте интеграцию с другими технологическими инструментами.
Модуль бронирования не единственный инструмент, полезный для оптимального управления объектом размещения и продажами. Другие включают PMS для отеля и менеджер каналов, которые позволяют, соответственно, управлять объектом во всех его аспектах и предлагать его на сторонних каналах дистрибуции. Поэтому крайне важно, чтобы все эти инструменты взаимодействовали друг с другом и передавали данные в реальном времени, чтобы избежать сбоев или препятствий для бизнеса.
Соблюдайте все нормы безопасности и конфиденциальности
Наконец, крайне важно, чтобы модуль бронирования соответствовал всем нормам безопасности и конфиденциальности пользователей. Первое требование касается технологии с сертификатом SSL, зашифрованной системы, которая защищает чувствительные данные клиентов и экономические транзакции.
Следует упомянуть протокол PCI DSS, связанный с безопасностью онлайн-платежей; европейская директива PSD2, которая устанавливает стандарты и процедуры для защиты покупателей; и SCA, сильная двухфакторная аутентификация, которая ограничивает мошенничество.
5 веских причин выбрать модуль бронирования от WuBook
Теперь, когда вы знаете, как работает модуль бронирования и знакомы с его основными преимуществами и функциями, мы хотим подробнее остановиться на Zak, модуле бронирования от WuBook, который выделяется многочисленными функциями и качествами.
1. Адаптируемый и универсальный
Первое касается возможностей использования. На самом деле, Zak может быть связан с сайтом объекта размещения, независимо от технологии его разработки, или интегрирован с полным минисайтом, созданным с помощью соответствующей функции WuBook. Таким образом, помимо модуля бронирования, можно также воспользоваться органическим позиционированием контента и получить больше видимости онлайн.
2. Настраиваемый во всех аспектах
Настройка также максимизирована, начиная с 8 различных цветов и возможности вставить фоновое изображение и логотип объекта, чтобы вернуть пользователям, просматривающим его, целостный образ.
С точки зрения удобства использования, можно выбрать, какие из 18 доступных языков включить и какие валюты, показывать ли округленные цены и отображать ли информацию о туристическом налоге. Форма запроса информации также может быть обогащена всеми основными средствами коммуникации объекта размещения, помимо электронной почты, такими как номер телефона, SMS, Facebook Messenger, WhatsApp, Viber, Telegram, Wechat, Instagram.
3. Расширенные функции, которые можно изменить по желанию
Кроме того, отельер имеет максимальную свободу в управлении прайс-листом и может:
- установить максимальный лимит на количество номеров, продаваемых в одном бронировании;
- включить фильтр по заселенности и при этом отключить варианты заселения, кроме взрослых;
- определить время заселения;
- показывать все или только некоторые из созданных тарифов;
- продавать все номера или только некоторые из них;
- создавать туристические пакеты и/или коды на скидку;
- устанавливать разные правила отмены на разные периоды и выбирать, какие методы гарантии требовать;
- предоставлять дополнительные услуги;
- установить персонализированные сообщения (например, приветствие, подтверждение бронирования, отсутствие доступности и так далее);
- добавить обязательные расходы.
4. Идеально для таймшеров
Благодаря виджету для мультиобъектов, потенциальные гости могут выбрать, в каком объекте одной и той же сети или управления они предпочитают остановиться, прежде чем перейти на страницу выбора номера. Это важная система, которая позволяет показать все возможности в определенной территории и, одновременно, контролировать номера или апартаменты разных объектов. Таким образом, вы можете отслеживать всю доступность объектов размещения, без потерь.
5. Интегрированные предложения и бронирования
Как мы упоминали, не все прямые бронирования осуществляются сразу через модуль бронирования, и возможно, что кому-то потребуется формальный расчет предложения перед покупкой. Для таких случаев Zak предлагает особенно эффективное решение, так как он связывает расчет предложения с страницей бронирования, которая уже настроена на запрашиваемые номера и даты. Таким образом, клиенту не нужно будет начинать поиск с начала, и в случае принятия, он может продолжить, следуя шагам, предусмотренным программным обеспечением.
Как вы могли догадаться, в целом, модуль бронирования — это действительно полезная система для тех, кто управляет одним или несколькими объектами размещения. Модуль бронирования от Zak, в частности, позволяет максимально использовать все возможности продаж и ежедневно держаться на уровне с более агрессивными конкурентами. Извините, но я не вижу предоставленного вами текста для перевода. Пожалуйста, вставьте текст, который вы хотите перевести, и я помогу вам с переводом.